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Idée du jour

Service de conciergerie digitale pour la diaspora sénégalaise

Plateforme WhatsApp/web qui permet aux Sénégalais de la diaspora de payer des factures, envoyer des courses, gérer des travaux et offrir des cadeaux à leur famille restée au pays.

Services

Complexité : Moyen

Budget : 500 000 - 2 000 000 FCFA

Le Problème

Les Sénégalais de la diaspora (environ 3 millions) envoient de l'argent mais n'ont aucun contrôle sur son utilisation. Ils voudraient pouvoir payer directement les factures (Woyofal, SDE, loyer), envoyer des courses alimentaires, ou organiser des travaux pour leur famille, mais la distance et le décalage horaire rendent cela très difficile.

L'Opportunité

La diaspora sénégalaise envoie plus de 2 500 milliards FCFA par an. Wave et Orange Money ont démocratisé les transferts mais pas les services. Le Ramadan et les fêtes (Korité, Tabaski) génèrent des pics d'envois et de cadeaux. Le marché est encore peu structuré avec quelques acteurs émergents.

Le Concept

Le client diaspora commande via WhatsApp ou un mini-site web. Il choisit un service: courses alimentaires livrées à sa famille, paiement de factures (Woyofal, eau, loyer), envoi de cadeaux (vêtements, téléphone), suivi de travaux de construction. L'équipe locale à Dakar exécute la mission, envoie des photos/vidéos de confirmation au client. Paiement par carte bancaire (Stripe), PayPal ou transfert Wave. Commission de 10-15% sur chaque service.

La "Secret Sauce" (USP)

Preuve visuelle: Photo et vidéo de chaque livraison/mission envoyées en temps réel au client diaspora = confiance totale
Marché captif émotionnel: La diaspora veut prendre soin de sa famille, c'est un besoin permanent et émotionnel, pas rationnel
Récurrence naturelle: Courses mensuelles, factures récurrentes, travaux sur plusieurs mois = revenus prévisibles

Minimum Viable Product (MVP)

Pour démarrer rapidement :

Créer un numéro WhatsApp Business dédié, un catalogue de 5 services de base (courses, Woyofal, cadeaux, pharmacie, transport), recruter 2 exécutants à Dakar. Tester avec 10 clients diaspora identifiés dans son réseau personnel en France ou aux USA.

INVESTISSEMENT INITIAL

800 000 FCFA

ROI ESTIMÉ

3-6 mois

Structure Financière Mensuelle

Revenus (CA) 1 200 000 FCFA

(Commission de 10-15% sur 30-50 missions par mois (valeur moyenne 25 000 FCFA par mission). Frais de service fixe de 2 000-5 000 FCFA par mission. Forfaits mensuels pour les clients récurrents (courses + factures) à 15 000-20 000 FCFA/mois.)

Dépenses (OPEX) 650 000 FCFA

(Salaires des 2-3 agents exécutants: 300 000 FCFA. Transport (carburant, crédit moto): 100 000 FCFA. Frais de communication (WhatsApp Business, appels): 30 000 FCFA. Marketing digital (publicités Facebook ciblant la diaspora): 100 000 FCFA. Frais bancaires et commissions paiement: 50 000 FCFA.)

Marge Brute 46%

MOIS 1

Définir les 5 services prioritaires, fixer la grille tarifaire, créer le WhatsApp Business et le mini-site vitrine, recruter 2 agents polyvalents à Dakar.

MOIS 2

Cibler les groupes Facebook et WhatsApp de la diaspora sénégalaise en France, lancer des publicités Facebook ciblées, offrir la première mission gratuite pour les 20 premiers inscrits.

MOIS 3

Mettre en place un système de suivi des missions (Google Sheets ou Notion), automatiser les confirmations par photo. Lancer les forfaits mensuels. Préparer l'offre spéciale Ramadan.

MOIS 4+

Étendre à d'autres villes (Thiès, Saint-Louis, Touba). Ajouter des services premium (suivi de chantier, inscription scolaire, démarches administratives). Développer une app mobile simple.